রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

222bs-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি বলছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
222bs আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য অনুরোধে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে ব্যক্তিগত তথ্য যাচাইয়ের পর সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে ঢুকে প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে তথ্য স্থানান্তর হয়, তাই bKash বা Nagad-এর পিন থেকে শুরু করে লগইন তথ্য পর্যন্ত সব কিছু সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি ব্যবহার হয় — মোবাইলে কোড আসে, সেটি দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়, যাতে কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।

OTP যাচাই

লগইন ও পেমেন্টে OTP কোড পাঠানো হয় মোবাইলে। আপনার সম্মতি ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও কার্যকারিতা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। আরও বিস্তারিত চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সংযোগ তথ্য নেওয়া হয়, তবে কেবল সেবার মান ঠিক রাখতে। এটি ব্যক্তিগত পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নয়।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিষ্কার করতে পারবেন — তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।